TROCAS E DEVOLUÇÕES
A Seline preza pela qualidade das suas joias e pela satisfação de cada cliente.
Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções:
Trocas
A troca pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca seja aprovada, a peça deve:
• Estar sem sinais de uso
• Estar em perfeito estado
• Ser enviada com a embalagem original
Após o recebimento e análise da peça, entraremos em contato para dar continuidade ao processo.
Devoluções por Arrependimento
Caso deseje devolver sua compra por arrependimento, o prazo também é de 7 dias corridos após o recebimento.
A peça deverá estar:
• Sem uso
• Em perfeito estado
• Com embalagem original
Após a análise e aprovação, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.
Não realizamos troca ou devolução em casos de:
• Peças com indícios de uso
• Danos por mau uso
• Quebras ou impactos
• Solicitações fora do prazo estabelecido
Defeito de Fabricação
Caso a peça apresente defeito de fabricação, entre em contato com nosso atendimento para análise conforme nossa política de garantia.
Como solicitar
Para iniciar uma solicitação de troca ou devolução, entre em contato através dos nossos canais oficiais informados no site, informando:
• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da solicitação
Nossa equipe orientará você em todas as etapas.
